Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:


1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Após isso basta clicar em seu carrinho de compras a direita para Finalizar sua compra.

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro

 

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto, veja o valor do frete e prazo para entrega. 

 

5) Agora basta escolher a forma de pagamento. 


6) Feito isso você receberá seu pedido por e-mail com todos os detalhes da compra e entrega. Após aprovação de pagamento um novo e-mail será enviado para acompanhamento da entrega.


Segurança


Fique tranquilo! Na Loja Wellness todas as informações confidenciais que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por sistema avançado de criptografia que garante a troca de informações entre nossos servidores e o seu navegador.

Utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com o servidor da Loja Wellness e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las. Em caso de compras com cartão de crédito, além da criptografia e do processamento automático por computador sem nenhuma intervenção humana, outro fator de segurança é o fato de que nossa loja não armazena nenhuma informação sobre cartões de crédito.

A Loja Wellness se compromete a utilizar o número do cartão somente no processamento da sua compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído em nossos sistemas, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da Loja Wellness. 


Garantia, Trocas e Devoluções


A Wellness garante os produtos comercializados dentro do território nacional pelo prazo que seguem de acordo com o Código do Consumidor e/ ou conforme prazos estendidos, descritos nos prazos de garantia, de acordo com o produto adquirido, a partir do recebimento da nota fiscal.
 
Esta garantia cobre eventuais defeitos de fabricação.
Itens de desgaste natural não estão inclusos.

Estão excluídos deste certificado de garantia:
 
A) PARTES E PEÇAS DE DESGASTE NORMAL, TAIS COMO:
Fitas de atrito, rolamentos, baterias, pilhas, correias, lonas de esteiras, pastilhas de freio, deck de esteiras, selim, acabamentos em espuma, borracha ou plástico, sensores auriculares de batimentos cardíacos, amortecedores.
 
B) DANOS PROVOCADOS POR:
Raio, fogo, enchente e demais fenômenos naturais;
Suor, água e/ ou outros líquidos;
Quedas, batidas, acidentes ou uso inadequado;
Ligação do produto em rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeita a uma flutuação excessiva de voltagem;
Utilização do produto em ambientes de maresia (cidades litorâneas), sujeitos a gases corrosivos (ex: evaporação de cloro), umidade ou temperatura excessivas, etc.;
Aplicação de forças ou pesos demasiados;
Montagem imprópria do produto pelo usuário ou não observância do manual de operação.
 
C) QUALQUER ITEM ONDE SEJA CONSTATADA:
Adulteração do lacre e/ ou se o produto tiver sido aberto, manuseado por pessoas ou por oficinas não expressamente autorizadas;
Alteração de partes elétricas/eletrônicas originais;
Remoção ou modificação do número de série;
Utilização do produto em desacordo com o especificado na ocasião da compra ou neste termo, como por exemplo, o uso de aparelhos de categoria residencial em academias, clubes, hotéis e condomínios.
 
A garantia somente será válida com a apresentação do Certificado de Garantia e sua respectiva Nota Fiscal.

 


Prazos e Formas de Envio


As nossas entregas efetuadas por transportadoras, são de segunda a sexta feira, em horário comercial (08:00 hrs às 18:00 hrs). Porém, esse horário poderá ser estendido, dependendo da região de entrega. 

As entregas realizadas por correios, serão de segunda à sábado, dentro do horário comercial. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. 

Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas. 

É indispensável que haja alguém com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

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